Politique de confidentialité
Dernière mise à jour au 01.05.2025
1. Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.numa-co.com, exploité par Numa & Co.
En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sur notre boutique en ligne sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photographies n’ont qu’une valeur illustrative et non contractuelle.
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs partenaires. La disponibilité peut varier selon les stocks.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise (TVAC), sauf indication contraire.
Numa & Co. se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement. Numa & Co. se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste dans le descriptif ou le prix d’un produit.
5. Paiement
Les paiements s’effectuent en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.
Les transactions sont traitées par des prestataires tiers (Shopify Payments, Stripe, etc.), garantissant la confidentialité et la sécurité des informations.
6. Livraison
Les produits sont expédiés directement par nos partenaires fournisseurs.
Les délais de livraison varient généralement entre 7 à 20 jours ouvrés, selon les produits et les destinations. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (douanes, transport, grève…).
La livraison est disponible en Belgique, France, Luxembourg, Suisse et autres pays affichés au moment de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément au droit belge, vous disposez d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Toute demande de rétractation doit être adressée par e-mail à hello.numaco@gmail.com.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine, aux frais du client.
Aucun retour ne sera accepté au-delà de ce délai.
8. Remboursements
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendrier, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.
9. Garanties
Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles 1649bis et suivants du Code civil belge, ainsi que de la garantie des vices cachés.
Toute demande doit être adressée à hello.numaco@gmail.com, accompagnée de photos du produit et du numéro de commande.
10. Responsabilité
Numa & Co. ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d’inexécution d’une commande en cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, pandémie, etc.).
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles ne sont en aucun cas transmises à des tiers à des fins commerciales.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à vos données personnelles, sur simple demande à hello.numaco@gmail.com.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire où est établi le siège de Numa & Co. seront seuls compétents.
13. Langue du contrat
Les présentes conditions sont rédigées en langue française. Toute traduction est fournie à titre informatif uniquement.